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Garantia

Na Ultra Diesel, oferecemos garantia de 3 (três) meses contra defeitos de fabricação para todas as peças novas, recondicionadas e remanufaturadas. Nossa equipe especializada em Sistemas de Injeção Diesel realiza todos os testes necessários para avaliar as garantias, utilizando equipamentos avançados e sempre emitindo laudos técnicos detalhados.

Procedimento para Solicitação de Garantia

Para que possamos avaliar uma possível garantia, é essencial que a comunicação seja feita previamente. Caso suspeite que seu produto tenha um defeito coberto pela garantia, siga os passos abaixo:

  1. Solicite e preencha o termo de garantia (disponível via e-mail em [email protected]).
  2. Envie as peças na embalagem original, acompanhadas do termo de garantia preenchido, nota fiscal de venda, nota fiscal de retorno em garantia (se aplicável) e com o frete pago. Não aceitaremos envios com frete a cobrar.

Prazo para Análise de Garantia

A Ultra Diesel terá até 30 (trinta) dias corridos, contados a partir do recebimento das peças, para fornecer um parecer técnico. Durante esse período, a peça passará por uma análise minuciosa ou será enviada ao fabricante para avaliação, a fim de verificar a existência de defeitos de fabricação.

Decisão sobre a Garantia

A decisão final sobre a aceitação ou rejeição da garantia será baseada no laudo técnico emitido por nossa equipe ou pelo fabricante. Em caso de aprovação, o produto será reparado ou substituído conforme necessário. Se a garantia for negada, informaremos o motivo e devolveremos o produto ao cliente, sem custos adicionais, ou ofereceremos um orçamento para reparo fora da garantia.

Considerações Finais

Ressaltamos que a Ultra Diesel não se responsabiliza por danos causados por uso inadequado ou por instalações realizadas por profissionais não qualificados. Recomendamos que a instalação das peças seja sempre realizada por profissionais capacitados para garantir a validade da garantia.

Central de Atendimento:

Atendimento: